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智慧服务评级

医院智慧服务分级评估标准体系

0

无智慧服务

0.00 分

评级标准

未开展智慧服务，患者主要通过人工方式获取诊疗服务和相关信息。

关键指标

线上服务覆盖率 0%
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1

线上预约挂号

20.00 分

评级标准

支持线上预约挂号、信息查询等基本服务。

关键指标

线上服务覆盖率 <30%
自助服务 预约挂号
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2

自助服务

40.00 分

评级标准

支持在线缴费、检查检验结果查询、消息推送等自助服务。

关键指标

线上服务覆盖率 30%-60%
自助服务 缴费查询
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3

智能导诊服务

60.00 分

评级标准

支持智能分诊导诊、就医全流程提醒、在线复诊、电子健康档案查询。

关键指标

线上服务覆盖率 60%-80%
自助服务 智能导诊
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4

全程智慧服务

80.00 分

评级标准

覆盖诊前-诊中-诊后全流程的智慧化服务，支持互联网医院功能。

关键指标

线上服务覆盖率 80%-95%
自助服务 全程智慧
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5

个性化健康管理

100.00 分

评级标准

基于大数据的个性化健康管理和精准医疗服务，智能健康风险评估和干预。

关键指标

线上服务覆盖率 95%-100%
自助服务 健康管理
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